PetViibs Declaración de Privacidad

Damos la máxima importancia a su privacidad. Le instamos a que lea detenidamente esta política de privacidad ya que contiene detalles críticos sobre nuestra identidad, las razones de nuestra recopilación, almacenamiento, uso y compartición de su información personal. Además, describe sus derechos en relación con sus datos personales y proporciona información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros o con las autoridades supervisoras en caso de que desee presentar una queja.

Somos responsables de la recopilación y uso de cierta información personal sobre usted. Al hacerlo, estamos sujetos a leyes específicas dentro de los Estados Unidos y al Reglamento General de Protección de Datos, que se aplica en toda la Unión Europea, incluido el Reino Unido. Como resultado, a efectos de estas leyes, somos identificados como el "responsable" de su información personal.

Modificaciones a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser modificada periódicamente para reflejar modificaciones en nuestros Servicios, nuestras prácticas de manejo de datos personales o la legislación vigente. Cualquier modificación se denotará por una fecha de "Última revisión" actualizada al inicio de la política. En el caso de modificaciones sustanciales, le notificaremos o solicitaremos su consentimiento, según lo requiera la ley. Le recomendamos que revise regularmente esta Política de Privacidad cada vez que utilice nuestros Servicios o interactúe con nosotros de cualquier otra manera, para mantenerse actualizado sobre nuestros protocolos de privacidad y las opciones disponibles para controlar estos protocolos. Los protocolos detallados en esta Política de Privacidad dependen de las leyes aplicables en las jurisdicciones donde operamos, lo que implica que solo implementamos las prácticas descritas aquí en una jurisdicción específica si dichas prácticas son permisibles bajo las leyes de esa jurisdicción.

El alcance de la información que recopilamos

El alcance de la información que recopilamos depende de su interacción con nosotros, los Servicios que emplea y las decisiones que toma. Con su consentimiento o según sea necesario, recopilamos y procesamos información sobre usted para proporcionar los productos y servicios que utiliza, realizar nuestras operaciones comerciales, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, proteger la seguridad de nuestros sistemas y nuestros clientes, o servir a otros intereses legítimos.

Recopilamos información sobre usted de diversas maneras cuando utiliza nuestros Servicios. Esto incluye información que proporciona directamente, información que recopilamos automáticamente, datos recopilados a través de fuentes de terceros, y datos que inferimos o generamos a partir de otra información. También podemos intercambiar información con, y recibir información de, nuestras filiales para los fines delineados en esta Declaración de Privacidad.

Cuando se le pide que proporcione información, tiene derecho a negarse. También puede utilizar los controles del navegador web o del sistema operativo para impedir ciertos tipos de recopilación automática de datos. Sin embargo, si decide no proporcionar información que es necesaria para ciertos productos o características, puede resultar en que esos productos o características no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Información que nos proporciona

Información de la cuenta: Esto se refiere a los datos personales que recopilamos cuando crea una cuenta, modifica su perfil o interactúa con nuestros servicios. Puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, fecha de nacimiento, detalles de la mascota, disponibilidad y cualquier otra información que elija asociar con su cuenta.
Contenido y Archivos: Esto abarca cualquier imagen de perfil, imágenes de mascotas, fotos de estancias, videos, documentos y otros archivos que captura o carga a través de nuestros servicios.
Información de acceso a la cuenta: Recopilamos detalles como su nombre de usuario junto con una contraseña, código de seguridad o acceso, u otras credenciales que permiten el acceso a una cuenta.
Otra información: Esto incluye todos los demás datos personales que nos proporciona, como cuando solicita un trabajo, participa en una promoción, completa una encuesta, se comunica con nosotros a través de sitios de redes sociales de terceros, solicita soporte al cliente, nos proporciona información de contacto para una referencia, o de otro modo se comunica con nosotros.

Información recopilada automáticamente

Identificadores e información del dispositivo: Recopilamos detalles de registro relacionados con su uso de nuestros Servicios, como el tipo de navegador que utiliza, los tiempos de acceso, las páginas vistas, su dirección IP, los identificadores del dispositivo, el modelo del dispositivo, los detalles específicos del navegador y otros detalles del software, incluyendo el tipo, la versión, el idioma, la configuración, los detalles de la red móvil y la configuración.
Información de uso: Su actividad en nuestros Servicios es registrada automáticamente por nosotros. Esto incluye detalles como la URL del sitio web desde el que navegó para llegar a nuestros sitios, las páginas que ha visitado, la duración de su estancia en una página, los tiempos de acceso y otros detalles sobre su uso y acciones en nuestros Servicios.
Información de ubicación: Dependiendo de la configuración de su dispositivo y la aplicación, podemos recopilar datos de geolocalización mientras utiliza nuestros Servicios. Estos datos pueden incluir su geolocalización precisa, es decir, los datos derivados de un dispositivo para localizarle en un radio de 1.850 pies o menos.
Información de las cookies: Utilizamos diversas tecnologías para operar nuestros Servicios y recopilar datos, incluyendo cookies y balizas web (colectivamente referidas como "Cookies"). La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada.
Inferencias: Derivamos nueva información de los datos que recopilamos, incluyendo el uso de procesos automatizados para generar datos sobre sus probables preferencias u otras características. Por ejemplo, deducimos su ciudad, estado y ubicación de país basándonos en su dirección IP.

Información de terceros

Información de redes sociales y servicios integrados: En los casos en que establezca o acceda a su cuenta a través de un sitio web de terceros o afiliado, tenemos acceso a cierta información de ese sitio. Por ejemplo, si se conecta a nuestros Servicios a través de una plataforma de redes sociales, recopilaremos información como su nombre, detalles de la cuenta y su lista de amigos, de acuerdo con los procedimientos de autorización establecidos por dicha plataforma.
Datos del proveedor de servicios: Esto se refiere a la información que recibimos de terceros que recopilan o suministran datos mientras realizan tareas en nuestro nombre. Un ejemplo serían las empresas que determinan la ubicación de su dispositivo utilizando su dirección IP.
Datos de otros terceros: También recopilamos datos de otras fuentes, incluyendo filiales, corredores de datos y socios con los que proporcionamos servicios conjuntos o realizamos actividades de marketing colaborativo. Esto a veces puede ser por una tarifa. Esta categoría también incluye datos de agencias que realizan verificaciones de antecedentes o servicios de verificación de identidad, e información disponible a partir de fuentes públicas.

Cómo usamos esta información

Nuestro uso de sus datos personales está orientado a entregar, mantener y mejorar nuestros Servicios, lo cual incluye lo siguiente:

Crear su cuenta y registrarle para el Servicio relevante.
Proporcionar, mantener, fortalecer la seguridad de, y facilitar su acceso a nuestros Servicios. Esto incluye el desarrollo de nuevos servicios o características y la realización de investigaciones.
Adaptar la visualización de nuestros Servicios en su dispositivo para asegurar una experiencia de usuario óptima.
Responder a sus preguntas, comentarios, solicitudes y proporcionar servicio al cliente.

Recopilamos y procesamos todas las categorías de datos personales mencionadas anteriormente.

Información de acceso a la cuenta.
Contenido de sus comunicaciones.
Datos precisos de geolocalización.

Utilizamos sus datos para comunicarnos con usted, lo cual incluye lo siguiente:

Atender sus preguntas, comentarios, solicitudes y proporcionar servicio al cliente.
Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad, actualizaciones, soporte y mensajes administrativos.
Presentar contenido que creemos que es relevante para sus intereses.
Proporcionar noticias e información que creemos que le resultarán interesantes.

Recopilamos y procesamos todas las categorías de datos personales mencionadas anteriormente.

Información de la cuenta.
Contenido y archivos.
Información de uso.
Identificadores e información del dispositivo.
Información de ubicación.
Información de las cookies.
Inferencias.

Nuestra recopilación y uso de sus datos personales está orientada al marketing y publicidad., lo cual incluye lo siguiente:

Comunicarnos con usted sobre varios productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por nosotros y otras partes. También proporcionamos noticias e información que creemos que le resultará interesante.
Facilitar concursos, sorteos y promociones. Procesamos y entregamos las entradas y recompensas asociadas con estos eventos.

Recopilamos y procesamos todas las categorías de datos personales mencionadas anteriormente.

Información de la cuenta.
Otra información.
Información de uso.
Identificadores e información del dispositivo.
Información de ubicación.
Información de las cookies.
Inferencias.

Nuestra recopilación y uso de sus datos personales está orientada a la experiencia personalizada del usuario., lo cual incluye lo siguiente:

Mejorar su experiencia de usuario personalizando los ajustes de idioma y regionales de nuestro Servicio según sus preferencias.
Integrar estos datos con información recopilada de otras fuentes para comprender mejor sus necesidades y mejorar nuestro servicio en consecuencia.

Recopilamos y procesamos todas las categorías de datos personales mencionadas anteriormente.

Información relacionada con su uso.
Identificadores e información sobre su dispositivo.
Sus datos de ubicación.
Información obtenida de las cookies.
Suposiciones realizadas a partir de los datos anteriores.

¿Cómo divulgamos esta información?

Podemos compartir los datos personales recopilados de usted con terceros bajo las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios para mascotas. Su información de reserva puede ser compartida con los proveedores de servicios para mascotas relevantes cuando inicie o dé su consentimiento para una reserva.
Información pública. Si opta por divulgar cierta información públicamente mientras utiliza áreas interactivas de nuestros Servicios, como crear un perfil de usuario o escribir una reseña, facilitamos esto. Si usted es un proveedor de servicios para mascotas, su perfil será visible para cualquiera que busque en el sitio o acceda a su URL de perfil única.
Proveedores de servicios. Podemos compartir sus datos con vendedores, consultores, socios comerciales y proveedores de servicios que necesitan esta información para realizar tareas en nuestro nombre. Esto incluye empresas con las que hemos contratado para el soporte al cliente o para la asistencia en la protección de nuestros sistemas y servicios.
Legal y cumplimiento de la ley. Podemos divulgar su información en respuesta a una solicitud si creemos que está en línea con, o es requerido por, la ley, regulación o un proceso legal.
Seguridad, seguridad y protección de derechos. Si sus acciones se consideran inconsistentes con nuestros acuerdos de usuario o políticas, podemos compartir su información. También podemos hacerlo para mantener la seguridad de nuestros servicios, prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PetViibs, sus empleados, sus usuarios (incluyendo sus mascotas), o el público.
Afiliados. Podemos compartir información entre PetViibs y nuestros actuales y futuros padres, afiliados, subsidiarios y otras compañías bajo control y propiedad común. Esto es especialmente relevante cuando compartimos sistemas de datos comunes o cuando dicho acceso nos ayuda a proporcionar nuestros servicios y operar nuestro negocio.

Podemos divulgar información desidentificada según lo permitido por la ley aplicable.

Derechos de protección de datos del Reino Unido y del Área Económica Europea

Si el procesamiento de sus datos personales está gobernado por las leyes de protección de datos del Reino Unido o del EEE, tiene los siguientes derechos además de los controles mencionados anteriormente:

Acceso y rectificación: tiene derecho a solicitar el acceso o la corrección de sus datos personales.
Borrado: tiene derecho a solicitar que sus datos personales sean borrados. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden existir razones legales que requieran la retención de sus datos personales, y los terceros con los que se comunicó a través del Servicio PetViibs pueden continuar reteniéndolo. También se pueden retener copias en caché o archivadas de la información de su cuenta hasta por un año.
Consentimiento: si el procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento futuro en cualquier momento.
Portabilidad de datos: puede tener derecho a solicitar sus datos personales en un formato que pueda transferirse a otro proveedor.
Oposición al procesamiento: tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales si ese procesamiento está basado en nuestros intereses legítimos.
Instrucciones especiales: para los residentes franceses, puede darnos instrucciones específicas con respecto al uso de sus datos después de su muerte.

Para ejercer estos derechos o ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos, consulte la información de contacto en la sección Contáctenos a continuación. Si estamos procesando datos en nombre de otra parte que es el "responsable de los datos", debería dirigir su solicitud a esa parte. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, pero le recomendamos que primero se ponga en contacto con nosotros con cualquier pregunta o preocupación.

Recopilamos y procesamos datos personales sobre usted en base a diferentes bases legales, como su consentimiento y/o según sea necesario para proporcionar los servicios que utiliza, operar nuestro negocio, cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales, proteger la seguridad de nuestros sistemas y nuestros clientes, o cumplir otros intereses legítimos.

Tenga en cuenta que la información anterior se aplica a PetViibs. Nuestras filiales pueden tener diferentes procedimientos para ejercer sus derechos como titular de los datos. Para obtener más información, consulte sus declaraciones de privacidad.

Derechos y avisos de privacidad de California/ CA - No vender ni compartir

Si usted es residente de California, el manejo de su información personal está sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (colectivamente, la "CCPA"). Aquí le presentamos algunos de los derechos que tiene bajo la CCPA:

Aviso en el momento de la recopilación: tiene derecho a recibir una notificación de nuestras prácticas, que incluyen las categorías de información personal y personal sensible que recopilamos, por qué recopilamos o usamos dicha información, si vendemos o compartimos dicha información y cuánto tiempo retenemos dicha información. Puede encontrar estos detalles en esta declaración haciendo clic en los enlaces de arriba.
Derecho a saber: tiene derecho a solicitar acceso a su información personal que hemos recopilado. Esto incluye información sobre las categorías de información personal que hemos recopilado, las fuentes de recopilación, las razones de la recopilación y el uso de esta información, las categorías de información que hemos compartido y las categorías de terceros con quienes hemos compartido esta información. Puede ver gran parte de la información personal recopilada sobre usted iniciando sesión en su cuenta y viendo su perfil. También puede hacer tal solicitud a través de la información de contacto proporcionada en la sección Contáctenos a continuación.
Derecho a solicitar corrección o eliminación: puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta y que eliminemos la información personal bajo ciertas circunstancias, que están sujetas a excepciones. Puede hacer tal solicitud utilizando la información de contacto proporcionada en la sección Contáctenos a continuación.
Derecho a optar por no participar en "Ventas" o "Compartir" (No vender o compartir): tiene derecho a optar por no participar en cualquier compartición de su información personal con terceros en la medida en que dicha compartición sea para "publicidad comportamental en contexto cruzado" o se considere de otra manera una "venta" de esos datos bajo la CCPA. Si no desea que nosotros o nuestros socios "vendamos" o "compartamos" información personal, puede ejercer tal solicitud a través del Centro de Administración de Privacidad o habilitando una señal de preferencia de exclusión reconocible en su navegador, como el Control de Privacidad Global.
Derecho a limitar el uso y divulgación de datos sensibles: Los servicios pueden requerir el procesamiento de datos "sensibles", según los define la CCPA. Tiene derecho a limitar nuestro uso de información personal sensible para cualquier propósito que no sea proporcionar los Servicios que solicita o según lo permita la ley.
Derecho a no discriminación: No será discriminado por PetViibs por ejercer los derechos establecidos en la CCPA.

No recopilamos ni vendemos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

Tenga en cuenta que lo anterior se aplica a PetViibs, y nuestras filiales pueden tener diferentes procedimientos para ejercer sus derechos como titular de los datos. Debe consultar sus declaraciones de privacidad para obtener más información.

Contáctenos

Todo el feedback, los comentarios, las solicitudes de soporte técnico y otras comunicaciones relacionadas con el sitio web, deben dirigirse a: support@petviibs.com